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营造具有“归属感”的企业文化鑫世界珠宝重视

  无论是外部的生活还是内部的工作,变化的速度越来越快,“变”成为了互联网时代唯一不变的要素,随之,员工面临的压力也越来越大。因此,给与员工更多人性化的关怀,越来越成为管理者不容忽视的一项工作。

  员工关怀在国外多称为EAP(Employee Assistance Program),翻译为“员工援助计划”,是企业为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。比较通俗来讲,员工关怀就是对员工“应有的需要”与“潜在需要”做出主动回应,通过满足需求来增强员工的归属感。

  但是目前很多企业认为“员工关怀”就是给予员工一些薪酬福利或者员工培训,并没有认识到“员工关怀”应该是一个系统化、长期性的工作。也没有意识到做好“员工关怀”对企业发展起到的重要作用。如果做好“员工关怀”不仅能够增强员工工作的积极性和主动性,还能提高员工的忠诚度和认同感,从而提高工作绩效。“员工关怀”是企业与员工共赢的状态。那怎样做好“员工关怀”呢?鑫世界珠宝认为应当做到以下几点:

  要想做好员工关怀,就要了解员工需求是什么?鑫世界珠宝有限公司通过以下途径来了解员工关怀的需求,第一个,日常的观察和留意,能够敏锐的发现员工当前的需求,例如一个员工总是频繁请事假,面对这种情况,可以具体了解下员工遇到的问题,如果是家人生病需要陪护,给予适当的病假时间照顾等等。。第二个,通过员工座谈或者私底下的一个非正式沟通,了解员工普遍的一个需求,鑫世界珠宝在每一楼的办公区域都粘贴了意见收集箱的二维码,每一位员工可以通过扫二维码的方式匿名向公司提意见等。第三个,通过相关的调研问卷,来收集员工关怀的需求等等。总之,最重要的是要能通过了解员工士气、氛围、效率,来分析员工心态与工作状态,从而掌握员工关怀的需求,确定整体改善的思与关键点,制定有针对性的关怀方法。

  归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖,是个人价值关系隶属于或依附于组织的一种意识倾向。创造“归属感”的企业文化,主要是为员工创造一种具有安全感的工作,不论是从身体上的安全还是心理上的安全。

  营造“归属感”的企业文化,鑫世界珠宝通过设立“员工之家”方式进行,为员工送上一些日常的生日、节日的员工关怀。除此之外,还可以关心员工家庭,做好家属心理建设工作。定期举办一些“家庭日”、“亲子活动”等。家人的支持和理解是员工工作充满动力的。这样的活动本土企业还和外资企业有差距,鑫世界珠宝今后在这方面向外资企业学习继续进行这方面发展,例如美国的花期银行设立了“儿童计划”,还专门设置了儿童医疗、智力、社会与情绪康乐等课程,这些福利员工都可以享受。

  鑫世界珠宝一直重视与下属员工人际关系的构建,重视引导员工之间保持和谐的人际关系。人际关系是否和谐,是进行员工关怀的首要条件。管理者可以通过部门内部“团队建设”来建立和谐的人际关系,通过日常的部门聚餐、部门活动等,加强人与人的沟通交流。另外在管理上,尽可能做到制度明确、惩分明等。若发现“小团体”或“小流派”及时的纠正不良之风,营造一种团结合作、积极向上的氛围。

  随着劳动和劳动强度的变化,不仅仅是一线的员工出现职业病,办公室的白领阶层也是职业病的高发群体,如颈椎病、肩周炎、腰间盘突出等,除了影响了工作效率,对员工的身体健康造成了巨大的影响。鑫世界对员工的关怀也体现在身体健康的方面,鑫世界珠宝在办公区域设置员工健身房,定期组织员工进行适当活动。除了员工身体健康的关注,不容忽视是员工的心理健康,富士康的“连环跳”就是忽视员工心理健康关怀造成的悲剧。对于员工心理的关怀,鑫世界珠宝组织多种形式的心理咨询,或者提供咨询热线、个人面询等多种形式,充分解决员工心理困扰问题。

  在员工关怀时,鑫世界珠宝还特别重视对特殊群体的关怀,例如新入职员工,新员工进入到新的工作中,常见问题是“水土不服”,难以迅速适应新的和融入新的团队,进而导致工作状态不佳,心理压力增大,工作效率低下。因此,新员工是员工关怀中需要特别关注的一个群体,尤其是要加强新员工对新角色的转变,以及不同的企业文化的融合。另外,还有一部分群体,也不要忽略,那就是离职的员工。员工离职面谈时,鑫世界珠宝管理层都会真诚的与之面谈,作最后的挽留,如确实无法挽留,应给予感谢和激励。感谢离职员工在职期间的付出和贡献,激励其在今后的道上取得更好的成绩。

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